Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

İstediğiniz kitabı sepete ekleyip ödeme adımına geçmeniz yeterlidir. Teslimat bilgilerinizi girip ödeme yönteminizi seçtikten sonra siparişiniz oluşturulur ve onay bilgisi size iletilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart ile yapılan ödemeler 3D Secure doğrulamasıyla güvenli şekilde alınır; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Sipariş verirken üyelik zorunluluğu olup olmadığını ödeme adımında görebilirsiniz. Üye olmanız durumunda siparişlerinizi ve adres bilgilerinizi daha kolay yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Üyelik Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 59,90 TL'dir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Bu saatten sonra verilen siparişler ilk iş günü gönderilir. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfasına göz atabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir. Bir sorun olursa sipariş numaranızla bize WhatsApp ya da telefon üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıntılar Sipariş Takibi sayfasında.

Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

Evet. Kadıköy'deki kitabevimizden teslim almak isterseniz telefon ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşın; siparişiniz hazır olduğunda size haber verelim.

İade

Kitabı iade edebilir miyim?

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfasına bakabilirsiniz.

Bana hasarlı ya da yanlış ürün geldi, ne yapmalıyım?

Lütfen sipariş numaranızla birlikte bize hemen ulaşın. Hatalı ya da hasarlı ürünlerde kargo ücreti bize aittir; ürünü değiştirir ya da ücretini iade ederiz.

Stok ve özel talepler

Aradığım kitap stokta yok, ne yapabilirim?

Ürün sayfasındaki Gelince haber ver butonunu kullanarak e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Kitap stoğa girdiğinde size haber veririz. Dilerseniz kitabı tedarik edip edemeyeceğimizi öğrenmek için bize doğrudan da yazabilirsiniz.

Okul kitap listeleri için yardımcı oluyor musunuz?

Evet. Okulunuzun ya da öğretmeninizin verdiği listeyi WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz. Listedeki kitapların stok durumunu kontrol edip size toplu bir teklif hazırlarız.

Toplu ya da kurumsal alım yapabilir miyim?

Kurumlar, kütüphaneler, okullar ve dernekler için toplu alım taleplerini değerlendiriyoruz. Almak istediğiniz kitapları ve adetleri telefon, WhatsApp ya da [E-POSTA ADRESİ] üzerinden iletmeniz yeterli. Kurumsal fatura düzenlenebilir.

Başka bir sorunuz mu var?

Telefon: 0554 712 56 55 ve 0536 880 96 65

WhatsApp: 0554 712 56 55